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Pagado hoy

545.290 €

1.270 Jugadores activos

Licencia verificadaAutorizada por Gaming Control Board Curaçao (OGL/2005/6665/177) desde 2005

Retiros rápidosProcesamos en promedio 25 minutos, hasta 39.000 € por transacción

Protección de datosCifrado SSL de 256 bits y auditorías independientes de QUINEL, SIQ y BMM Testlabs

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Consigue respuesta sin dar vueltas

En Blockbet Casino ningún mensaje se queda sin contestar: eliges el canal y pones el reloj a cero.

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Blockbet Casino para jugadores de España

Aquí tienes el teléfono local, el horario, los idiomas y quién supervisa tu cuenta desde España.

Contacto

Teléfono+34 915 577 130

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/6665/177

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es

Datos listos para una respuesta sin vueltas

Reúne estos datos y evita el ir y venir de mensajes aclaratorios.

Número de cuenta de jugador
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Sin colas cruzadas

Antes un solo buzón, ahora un destino exacto

Cada asunto tiene su dirección: tu mensaje no se pierde y no tienes que repetirlo a tres personas distintas.

Cuenta

Atención general y dudas[email protected]

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Datos verificables

Por fuera una marca, por dentro una empresa

Los mismos datos que usamos en cada consulta, publicados aquí para comprobarlos cuando quieras.

Titular y número

Razón socialBlockbet Casino N.V.

Número de registro824347 (Curaçao)

Domicilio socialSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencia y regulador

ReguladorGaming Control Board Curaçao

Número de licenciaOGL/2005/6665/177

Correo de ayuda

Correo de soporte[email protected]

Seis respuestas rápidas

Ganas tiempo con estas respuestas

Habrás resuelto tus dudas de soporte sin esperar a que nadie te conteste.

cuenta¿Necesito dar mi contraseña para que me ayuden?+

Basta con tu correo de registro y, si el caso lo pide, el número de tu última operación o el DNI del titular. Nunca compartas la contraseña por chat ni por teléfono, porque el equipo jamás la solicita. Con esos datos localizan tu cuenta en segundos.

cuenta¿Dónde me quejo si la respuesta no me convence?+

Pide primero una revisión a [email protected], detallando tu caso y lo ya hablado con soporte. Si el resultado sigue sin convencerte, puedes llevar el asunto al Gaming Control Board Curaçao, la autoridad que nos regula. Guarda los correos previos como prueba del recorrido.

cuenta¿Por qué debería fiarme de este operador?+

Blockbet Casino N.V. funciona con la licencia OGL/2005/6665/177 del Gaming Control Board Curaçao desde 2005, y la conexión va cifrada con 256-bit SSL. Las auditorías de QUINEL, SIQ y BMM Testlabs revisan el sistema. Cada cuenta se verifica en un plazo de 48 horas antes del primer cobro.

cuenta¿Y si quiero copia o borrado de mis datos?+

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta indicando si pides acceso, copia o supresión. El plazo de respuesta habitual es de dos horas, y la verificación previa puede llevar hasta 48 horas. Conservamos solo lo que exige la normativa de juego.

cuenta¿Por qué hay soporte de madrugada y en festivos?+

Porque un problema de acceso o un cobro no elige la hora: la atención al cliente funciona las 24 horas, todos los días del año. En horario de España peninsular, la zona CET, siempre hay una persona disponible. Así no esperas al lunes para resolver un bloqueo.

cuenta¿Cuándo se cierra una cuenta y cuánto tarda?+

Solicita el cierre permanente desde tu perfil o por correo y el equipo lo tramita en el mismo día laborable. Recuerda que solo se permite una cuenta activa por jugador y que las duplicadas se cierran. Si el saldo pendiente supera el mínimo de 32, se devuelve al método de pago.

Cuánto vas a esperar

Horario continuo y esperas típicas

Tras leer esto sabrás cuánto tarda cada canal en darte una primera respuesta.

Chat en vivo

Horario del chatAtención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año

Primera respuesta del chat3 minutos

Zona horariaCET

Correo electrónico

Buzón de ayuda[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Teléfono

Línea de España+34 915 577 130

Espera al teléfono5 minutos

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De la queja al regulador, paso a paso

Sirve cuando ya has preguntado al soporte y sientes que la respuesta no resuelve tu caso.

Blockbet Casino escucha primero

Explica el problema al equipo de soporte con fechas, importes y el número de la operación afectada. Cuanto más concreta sea la descripción, antes podrá comprobarla quien la reciba.

Código de la reclamación

Pide un número de referencia de tu reclamación y guarda la respuesta recibida. Ese código identifica el caso si después necesitas escalarlo a otra instancia.

Cuando no hay solución

Si la respuesta sigue sin convencerte, envía tu caso a [email protected] indicando la referencia anterior. Así lo revisa un área distinta del soporte habitual.

¿Y ahora a quién acudo?

Agotada la vía interna, puedes acudir al Gaming Control Board Curaçao, regulador de Blockbet Casino N.V., y adjuntar la referencia de tu caso. También contamos con Quinel, SIQ y BMM Testlabs como auditores independientes.

Busca apoyo fuera del casino

El juego problemático se trata mejor fuera del casino. Estas tres entidades trabajan de forma independiente, sin relación con Blockbet Casino, y ofrecen información, orientación y apoyo a jugadores y familiares en España.

Jugarbien.es. Coordina programas de juego responsable y ofrece información y orientación a jugadores y familiares.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña a quien necesita ayuda con el juego.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Es el registro estatal que permite solicitar la prohibición de acceso al juego en España.

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